Vous serez en relation quotidienne avec la direction commerciale et technique, la RAF, les équipes commerciales ainsi qu’avec les clients.
Missions :
- Assistance commerciale et chiffrage : établir les devis et réaliser le chiffrage des diagnostics maintenance/SAV.
- Constitution et suivi administratif des projets photovoltaïques : gérer les dossiers clients de la signature du devis jusqu’à la mise en service, incluant le lien avec le fournisseur d’électricité.
- Relation client et relations externes : compléter les dossiers initiés par les commerciaux avec les éléments manquants (factures, photos, documents) et assurer le lien avec la mairie pour les dossiers administratifs.
- Gestion du SAV : assurer la partie administrative avant et après-vente pour garantir la satisfaction client.
- Support technique et commercial : préparer des réunions, des supports,des comptes rendus liés aux activités techniques, Retex, Santé Sécurité, etc.
- Support opérationnel : participer à la préparation des panneaux de chantiers, préparer les supports de visites techniques, les dossiers consuels pour la conformité et les rapports d’intervention.
- Santé et sécurité : suivi de la thématique Santé Sécurité, gestion et suivi des audits de sécurité, suivi des formations et habilitations, suivi des visites médicales et EPI.
- Amélioration continue : mettre en place les bonnes pratiques, conseiller les équipes et proposer des solutions d’optimisation.
Profil recherché :
- Vous êtes issu(e) d'une formation type BTS GPME / Assistant(e) de gestion /BUT GEA.
- Vous avez une première expérience significative (au moins 2 ans) et similaire dans le domaine de l’énergie ou du BTP.
- Doté(e) d’excellentes capacités rédactionnelles, vous savez aussi bien rédiger un compte-rendu clair pour vos collègues qu’un courrier administratif précis pour une mairie ou encore une réponse pédagogique à un client.
- Polyvalent(e) et réactif(ve), vous jonglez entre les dossiers : relancer un client pour des factures manquantes, rassurer un autre inquiet pour son raccordement, tout en préparant un devis de maintenance et en accompagnant un collègue sur un cas particulier.
- Vous savez allier sens du service client, communication et adaptabilité afin d’assurer un suivi fluide des projets, résoudre les imprévus et devenir une véritable ressource pour l’équipe.